Asesoría por perito informático: Uso ilegítimo del ordenador en el trabajo
Este peritaje/asesoría tuvo como causa la sospecha de que los empleados estaban usando en exceso el ordenador para fines no relacionados con el trabajo. Fue realizado por un perito informático. Es un ejemplo de como algo que resulta simple para un informático puede ayudar a disminuir conflictos y aumentar la productividad.
Ficha técnica:
- Asesoría informática.
- Motivo de la actuación: Uso abusivo de sistemas informáticos en el trabajo.
Problemática planteada:
En una pequeña oficina se estaban produciendo frecuentes infecciones por adware y virus, bajada de rendimiento en la red y en los sistemas. Se había obsevado también una bajada de productividad en los empleados, a los que muchas veces se sorprendía en redes sociales, servidores p2p y otros sitios de internet no relacionados con el trabajo y riesgosos. Se deseaba frenar este tipo de conductas de forma legal, comprendiendo que un uso para fines personales del ordenador en el trabajo es aceptable si se hace con moderación, pero no si es excesivo.
Procedimiento seguido:
- Análisis de la topología de la red y el sistema de identificación/usuarios.
- Establecimiento de un sistema jerárquico de usuarios y asignación de roles.
- Establecimiento de protocolos para la instalación y/o actualización de software.
- Puesta en marcha de herramientas de control sobre correos spam.
- Poner limitaciones a las búsquedas por internet.
- Control de acceso a internet a través de proxy.
- Formación al personal en el uso de los sistemas, manejo de las claves y en el conocimiento de los riesgos que asumen con sus conductas.
- Establecimiento de un código normativo de las herramientas de control, que se pone en conocimiento de los empleados y para el que se les recaba consentimiento.
Resultados obtenidos:
La actuación ayudó a restablecer la productividad en la oficina y a evitar el conflicto que se podía terminar planteando. También aumentó el rendimiento de las redes y los sistemas, que ya no cargaban con tráfico y funciones ajenas al trabajo.